Étape 1
Accédez à votre commande et sélectionnez les articles à retourner
Vous devez également sélectionner le motif du retour. Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer ».
Pour retourner une commande, suivez les instructions suivantes. Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez consulter notre guide de retour étape par étape.
Vous devez également sélectionner le motif du retour. Cliquez ensuite sur le bouton « Continuer ».
Vous trouverez deux options :
• Enlèvement à domicile
• Retour dans un point de
relais
Sélectionnez l'adresse et le jour d'enlèvement, et n'oubliez pas d'imprimer l'étiquette de retour. Si, après 24/48 heures, le transporteur n'a pas enlevé le colis, contactez le service client.
Le retour sera enlevé par le transporteur dans un délai de 24/48 heures .
Dans le cas contraire, veuillez contacter le service client.
Sélectionnez «Retour au point relais » et, si vous le souhaitez, vous pouvez rechercher le centre le plus proche en saisissant votre code postal dans « Trouvez votre centre UPS le plus proche ». Vous pouvez également le consulter sur www.ups.com.
Cochez l'option « Recevoir l'étiquette », qui vous sera envoyée par e-mail (cela peut prendre quelques heures ; vérifiez également vos spams) et collez-la sur le colis à un endroit visible, sans autres étiquettes. Utilisez un emballage approprié.
Retours gratuits
30 jours pour les retours
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre politique de retour dans le Guide d'achat.