Resi

Per procedere al reso di un ordine o di un regalo, segui le indicazioni riportate di seguito. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, puoi consultare la nostra

Cosa desideri rendere?

Avvia la procedura di reso inserendo il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine che ti abbiamo inviato tramite SMS o e-mail di conferma.

Email

N°ordine

Come posso rendere il mio ordine? Guida passo dopo passo per rendere il tuo ordine

Passo 1

Accedi al tuo ordine e seleziona i capi da rendere

È necessario selezionare anche il motivo del reso. Quindi, premi il pulsante “Continua”.

Passo 2

Scegli la modalità di reso

Troverai due opzioni:


•        Ritiro a domicilio
•        Reso presso un punto di ritiro

Passo 2 | Opzione 1

Reso a domicilio

Seleziona l'indirizzo e il giorno del ritiro. Stampa l'etichetta. Qualora il corriere non dovesse passare nel giorno da te indicato e non hai ricevuto alcuna comunicazione da parte dello stesso di un cambio data, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti.

Passo 2 | Opzione 2

Reso in un punto di ritiro UPS

inserendo il tuo codice postale in “Trova il punto di ritiro più vicino”. Puoi anche consultarlo su www.ups.com.

Seleziona l'opzione “Ricevi etichetta”, che ti verrà inviata via e-mail (potrebbero essere necessarie alcune ore; controlla anche sulla cartella spam) e applicala sul pacco in un punto visibile, senza altre etichette. Utilizza un imballaggio adeguato. 

FAQs express

Resi gratis 

  • A domicilio o nei punti di ritiro.  

30 giorni per cambi o resi

  • Per acquisti online e acquisti in negozio. 

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di reso nella Guida all'acquisto.