abelandlula.com

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Πώς μπορώ να ακυρώσω μία παραγγελία που έχει ήδη πραγματοποιηθεί;

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μόνο αν η κατάστασή της είναι “Ελήφθη” από την ενότητα “Παραγγελίες”.

Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό μου;

Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές μέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.

Πόσο χρόνο έχω για να πραγματοποιήσω μία επιστροφή;

Θυμηθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή. Μετά το πέρας του εν λόγω διαστήματος οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Ποιο είναι το κόστος της επιστροφής;

Η επιστροφή είναι δωρεάν εφόσον πραγματοποιείται μέσω των διαθέσιμων τρόπων:

Κράτη	Τύπος υπηρεσίας	Τιμή
Ελλάδα	Στο σπίτι	Δωρεάν

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΩ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ;

Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μιας παραγγελίας μπείτε στην ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” και επιλέξτε “Παραγγελίες” ή επιλέξτε τη παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε από την ενότητα ''Επιστροφές''. Από εκεί μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.

Πώς πρέπει να προετοιμάσω το πακέτο μου;

Προετοιμάστε το δέμα σας χρησιμοποιώντας κατάλληλη συσκευασία (κουτί, τσάντα κλπ.)
Κολλήστε στο εξωτερικό μέρος του δέματός σας την ετικέτα επιστροφής και την ετικέτα της μεταφορικής, αν υπάρχει.
Κλείστε καλά το δέμα σας.

*Σημείωση: Αυτό το βήμα είναι προαιρετικό, ωστόσο θα σας παρακαλούσαμε να τοποθετείτε μέσα στο δέμα σας τις Αιτίες Επιστροφής διότι εξυπηρετεί στην ανίχνευση προβλημάτων στην παραγωγή, βελτιώνοντας την αγοραστική σας εμπειρία.

Μπορώ να επιστρέψω οποιοδήποτε είδος;

Θυμηθείτε πως όλα τα είδη που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και με όλες τις ετικέτες τους. Μόλις ελεγχθεί ότι το ρούχο που επιστράφηκε είναι σε άριστη κατάσταση, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων για την επιστροφή που πραγματοποίησα;

Θα λάβετε το ποσό με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά εντός 10-14 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω αλλαγή ενός είδους;

Πρέπει να πραγματοποιήσετε πρώτα επιστροφή του είδους που θέλετε να αλλάξετε και έπειτα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Οδηγός αγορών