Οδηγός αγορών

Ακύρωση και επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μόνο αν η κατάστασή της είναι “Ελήφθη” από την ενότητα “Παραγγελίες”.

Μετά την ακύρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε την επιστροφή των χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές μέρες ανάλογα με την τράπεζά σας.

Θυμηθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή. Μετά το πέρας του εν λόγω διαστήματος οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.

Η επιστροφή είναι δωρεάν εφόσον πραγματοποιείται μέσω των διαθέσιμων τρόπων:
Κράτη
Τύπος υπηρεσίας
Τιμή
Ελλάδα
Στο σπίτι
Δωρεάν

Για να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μιας παραγγελίας μπείτε στην ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” και επιλέξτε “Παραγγελίες” ή επιλέξτε τη παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε από την ενότητα ''Επιστροφές''. Από εκεί μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή.

  1. Προετοιμάστε το δέμα σας χρησιμοποιώντας κατάλληλη συσκευασία (κουτί, τσάντα κλπ.)
  2. Κολλήστε στο εξωτερικό μέρος του δέματός σας την ετικέτα επιστροφής και την ετικέτα της μεταφορικής, αν υπάρχει.
  3. Κλείστε καλά το δέμα σας.
*Σημείωση: Αυτό το βήμα είναι προαιρετικό, ωστόσο θα σας παρακαλούσαμε να τοποθετείτε μέσα στο δέμα σας τις Αιτίες Επιστροφής διότι εξυπηρετεί στην ανίχνευση προβλημάτων στην παραγωγή, βελτιώνοντας την αγοραστική σας εμπειρία.

Θυμηθείτε πως όλα τα είδη που πρόκειται να επιστραφούν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως τα παραλάβατε, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί και με όλες τις ετικέτες τους. Μόλις ελεγχθεί ότι το ρούχο που επιστράφηκε είναι σε άριστη κατάσταση, θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.

Θα λάβετε το ποσό με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την αγορά εντός 10-14 ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Πρέπει να πραγματοποιήσετε πρώτα επιστροφή του είδους που θέλετε να αλλάξετε και έπειτα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία νέα παραγγελία για το προϊόν που επιθυμείτε.

Εάν προβείτε σε μερική ή ολική επιστροφή της αγοράς σας, θα σας επιστραφεί το ποσό που πληρώσατε για το(α) ένδυμα(α) (η αρχική τιμή μείον το αναλογικό μέρος του κουπονιού που εφαρμόσατε), αλλά το εκπτωτικό κουπόνι δεν θα επιστραφεί.
Το εκπτωτικό κουπόνι επιστρέφεται σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας από τη Mayoral, αν υπάρχει ελάττωμα σε κάποιο από τα είδη ή αν παραλάβετε ελλιπή παραγγελία.
Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις, σύμφωνα με τις οποίες, εκτός από την επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, θα λάβετε ένα νέο εκπτωτικό κουπόνι με παρόμοιο ποσό και με ισχύ τουλάχιστον 15 ημερών.
Εξαιρέσεις: Εάν ακυρώσετε την παραγγελία από τον λογαρασμό σας ή την ακυρώσουμε εμείς κατόπιν ρητού αιτήματός σας μέσω της εξυπηρέτησης πελατών μας, αν υπάρχει ελάττωμα σε όλα τα είδη της παραγγελίας, εάν η παραγγελία σας χαθεί ή λάβετε ελλιπή παραγγελία και αποφασίσετε να επιστρέψετε όλα τα ρούχα που παραλάβατε. 
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

00800 4914061068

Δευτέρα έως Πέμπτη 10:00 - 17:00 και Παρασκευή 10:00 - 16:00

Επικοινωνία