Ghid de cumparaturi

Anulare si returnare

Poti anula o comanda doar daca statusul acesteia este “Primit”, accesand sectiunea “Comenzi”.

Dupa anularea comenzii, returnarea banilor se va efectua in acelasi mod in care a fost facuta achizitia. Acest proces poate dura cateva zile, in functie de banca.


Ai la dispozitie 30 de zile calendaristice de la receptionarea coletului pentru a efectua returul, dupa acest timp returnarile nu mai sunt acceptate.

Costul returului este gratuit, conditia este sa se realizeze prin metodele noastre de expediere disponibile:
TariTip serviciuCost serviciu
Romania
La domiciliu
Gratuit
Intra in contul tau la sectiunea “Retur”, de acolo vei putea selecta comanda si vei putea efectua returul.
1. Pregateste returul utilizand un ambalaj adecvat (cutie, punga, etc).
2. Lipeste pe exterior eticheta de agentiei de curierat care contine tracking number-ul, cea din urma esentiala pentru preluarea coletului.
3. Sigileaza corect ambalajul.
*Acest pas este optional, dar apreciem colaborarea ta, deoarece ne ajuta sa detectam problemele din linia de productie, imbunatatind experienta de cumparaturi a clientilor nostri.
Nu uita ca toate produsele care urmeaza sa fie returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise, neutilizate si cu toate etichetele. După ce s-a verificat ca articolul returnat este în stare perfectă, suma corespunzătoare va fi rambursată.
Vei primi banii prin metoda de plata utilizata la achizitionare, timp estimat intre 10-14 zile, in functie de banca.
Trebuie sa efectuezi mai intai returul produsului pe care doresti sa-l schimbi si dupa trebuie sa realizezi o noua comanda.
Contact vanzari online

0800 400 167

Luni-Vineri (10:00 - 13:00 si 13:30 - 16:00) -

Contact