Οδηγός αγορών

Μέσω της ενότητας Newsletter μπορείτε να εγγραφείτε και να υπoδείξετε την ηλικία των παιδιών σας ώστε να λαμβάνετε σχετικές ανακοινώσεις, προσφορές και προωθητικές ενέργειες.

Οι χώρες ή οι περιοχές όπου μπορούν να πραγματοποιούνται αγορές από το online κατάστημα έχουν το σύμβολο με το καλάθι αγορών. Αυτό το σύμβολο εμφανίζεται αφού εισέλθετε στον ιστότοπο abelandlula.com και επιλέξετε μία περιοχή.

Μπορείτε να πληρώσετε τις online αγορές σας μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας καθώς επίσης και μέσω PayPal.

Το κόστος της αποστολής εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και από τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει:

Τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να αυξηθούν εάν ο όγκος της παραγγελίας είναι μεγάλος ή αν υπάρχει ειδική συσκευασία.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει:

Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος σε περιόδους εκπτώσεων και προσφορών.

Η Abel & Lula θέτει στη διάθεσή σας μία απλή διαδικασία για να πραγματοποιήσετε αλλαγές ή επιστροφές. Δείτε όλες τις λεπτομέρειες στην ενότητα Ακύρωση και Επιστροφή.

Μέσω της ενότητας Ο λογαριασμός μου > Παραγγελίες μπορείτε να παρακολουθείτε τα διαφορετικά στάδια της παραγγελίας σας. Επιπλέον, κάθε φορά που αλλάζει η κατάσταση της παραγγελίας σας θα ενημερώνεστε μέσω email, για να γνωρίζετε κάθε στιγμή σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία σας.

Στο καλάθι αγορών σας θα πρέπει να επιλέξετε ‘Εφαρμογή’ στην προωθητική ενέργεια ή την δωροεπιταγή που θέλετε να εξαργυρώσετε.

Θυμηθείτε ότι αν δεν εξαργυρώσετε το σύνολο του ποσού της δωροεπιταγής ή της προωθητικής ενέργειας, το ποσό που απομένει, θα χαθεί.

Μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε κάποια διαθέσιμη προωθητική ενέργεια ή δωροεπιταγή από την ενότητα Ο λογαριασμός μου > Προωθητικές ενέργειες.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία μόνο αν η κατάστασή της είναι “Ελήφθη” από την ενότητα  Ο λογαριασμός μου > Παραγγελίες.

Για την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασής σας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο “Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;” που εμφανίζεται κάτω από τη σύνδεση χρήστη και θα σας αποσταλεί ένας νέος κωδικός πρόσβασης στο email σας.

Σε περίπτωση που ένας πελάτης παραλάβει ένα ελαττωματικό είδος ή ένα είδος που δεν αντιστοιχεί στο προϊόν που αγοράστηκε, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε την περίπτωσή του και να του προσφέρουμε μια λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νόμιμη εγγύηση. Οι λύσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία θα διεκπεραιώνονται χωρίς κόστος για τον καταναλωτή.

Αν παραλάβετε ένα λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε τους Όρους Αγορών μας.  

Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη χώρα από την οποία πραγματοποιήσατε την παραγγελία.