Guía de compra

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Los países o regiones donde se puede comprar a través de la tienda online están marcados con un símbolo de la bolsa de compra. Este símbolo se visualiza al entrar en abelandlula.com y seleccionar una región.

Actualmente puedes pagar tus compras online usando tarjetas de crédito o débito, así como PayPal.

Además, en algunos países contarás con métodos de pago adicionales como:

El coste del envío depende del país de destino y del tipo de envío seleccionado:

• El coste del envío se puede ver incrementado si el volumen del pedido realizado es elevado o el embalaje es especial.

Sí, en la mayoría de los casos. Todos nuestros productos están diseñados en España y se fabrican en distintos países como China, y las aduanas de EE. UU. exigen aplicar aranceles a estos productos. También se incluye un cargo por gestión, que cubre el procesamiento y despacho aduanal realizado por nuestras empresas de paquetería. Ambos cargos se calculan automáticamente al finalizar la compra y se mostrarán claramente antes de realizar el pago — no tendrás sorpresas al momento de la entrega.

Los pedidos enviados a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles de  importación y/o impuestos. Estos cargos se calculan durante el proceso de compra  y se muestran antes de finalizar el pedido.

Un arancel es un impuesto que el gobierno de Estados Unidos aplica a productos  importados desde el extranjero. El monto depende del tipo de producto, su valor y  la normativa vigente en el país.

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén central ubicado en Málaga, España.

Utilizamos una herramienta de cálculo en tiempo real que determina  automáticamente los aranceles e impuestos aplicables a tu pedido. Estos se  incluirán en el total del carrito antes de finalizar la compra, para que no haya cargos  inesperados en el momento de la entrega.

Los aranceles y los gastos de envío no son reembolsables una vez hayas realizado el pedido. Si decides devolver los artículos, solo se reembolsará el valor de las prendas, siempre que cumplan con nuestras condiciones de devolución.

El plazo de entrega dependerá del país de destino y del tipo de envío seleccionado:

Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Abel & Lula pone a tu disposición un sencillo sistema para tramitar tus cambios y devoluciones. Consulta todos los detalles en el apartado de Cancelación y Devolución.

Es posible que algún artículo o prenda de Abel & Lula no esté en la tienda online por falta de stock. En este caso te recomendamos que visites el link de Disponibilidad en Tienda para localizar la prenda en puntos de venta especializados.

A través de “Mi Cuenta”, en “Pedidos”, podrás realizar un seguimiento de los distintos estados de tu pedido. Además cada vez que cambie el estado de tu pedido se te informará con un email para que conozcas en cada momento su situación.

Cuando llegues a tu bolsa de la compra, solo tienes que hacer clic en 'Aplicar’ en la promoción o cheque que quieras canjear.

Recuerda que si no canjeas el total de su importe, perderás el saldo restante.

Para consultar si tienes alguna promoción o cheque disponible, solo tienes que acceder a Mi Cuenta > Promociones.

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es “Recibido”, accediendo a “Pedidos”.

Solo tienes que utilizar el link “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece debajo del login y te enviaremos una nueva contraseña a tu email.

Solo tienes que tramitar la devolución desde tu cuenta si aún estás dentro del plazo de devolución o, si ya estás fuera de plazo, contactar con nuestro Dpto. de Atención al Cliente Online. Abel & Lula efectuará el reembolso de dicho artículo tan pronto como lo recibamos en nuestra central y verifiquemos el estado de la prenda.

Asegúrate que estás navegando en el país desde el cual realizaste ese pedido.