Retur

Pentru a efectua returul unei comenzi sau al unui cadou, urmeaza indicatiile pe care ti le aratam mai jos. Daca ai nevoie de informatii suplimentare, poti consulta

Ce vrei sa returnezi?

Pentru a initia returul, introdu emailul si numarul comenzii primit prin SMS sau email-ul de confirmare.

E-mail

Numar comanda

Introdu numarul Bonului tau cadou online si CVV-ul pentru a procesa o returul.

Numar Bon / Comanda

/

CVV

Cum returnez comanda? Ghid pas cu pas pentru returul comenzii

Pasul 1

Intra in comanda ta si alege articolele pentru retur

Este necesar sa selectezi si motivul returului. Apoi, apasa butonul „Continua”.

Pasul 2

Selecteaza metoda de retur

Vei gasi doua optiuni:
• Ridicare la domiciliu
• Livrare in magazin

Pasul 2 | Optiunea 1

Ridicare la domiciliu

Selecteaza adresa si ziua de ridicare si nu uita sa printezi eticheta de retur. Daca dupa 24/48 de ore firma de transport nu a ridicat returul, contacteaza serviciul de relatii cu clientii.

FAQ rapid

Retur gratuit

  • La domiciliu.  

30 de zile pentru retur

  • Pentru cumparaturi online si cumparaturi in magazin. 

Pentru mai multe informatii, poti consulta politica noastra de returnare in Ghidul de Cumparaturi.