Guía de compra

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Los países o regiones con tienda online están marcados con una bolsa. Este símbolo se visualiza al entrar en abelandlula.com y seleccionar una región.

Actualmente puedes pagar tus compras online usando tarjetas de crédito o débito, así como PayPal.

Además, en algunos países contarás con métodos de pago adicionales como:

El coste del envío depende del país de destino y del tipo de envío seleccionado:

El coste del envío podría incrementarse si el pedido realizado supera las dimensiones estándar o el embalaje es especial.

El plazo de entrega dependerá del país de destino y del tipo de envío seleccionado:

Los plazos de envío indicados pueden ser superiores en época de rebajas o promociones.

Abel & Lula pone a tu disposición un sencillo sistema para tramitar tus cambios y devoluciones. Consulta todos los detalles en el apartado Cancelación y Devolución.

Accede a Mi cuenta > Pedidos para realizar el seguimiento de tu pedido. Cada vez que tu pedido cambie de estado recibirás un email informándote al respecto.

Antes de realizar el pago de tu compra, haz clic en Aplicar en la promoción o cheque que quieras canjear. Si no utilizas el total de su importe, perderás el saldo restante.

Puedes consultar si tienes alguna promoción o cheque disponible accediendo a Mi Cuenta > Promociones.

Solo se puede cancelar un pedido si su estado es Recibido. Para ello, accede a Mi Cuenta > Pedidos.

Tan solo haz clic sobre el mensaje ¿Has olvidado tu contraseña? que aparece bajo tus datos de acceso para recibir una nueva contraseña en tu email.

Puedes tramitar tu garantía desde Mi Cuenta durante los 30 primeros días. Pasado ese plazo, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Asegúrate de que estás en la tienda online del país desde el que realizaste ese pedido.